Мы стремимся, чтобы вы были полностью удовлетворены покупкой. Если по определенным причинам товар вам не подошел — вы можете его обменять или вернуть.

Условия обмена и возврата товара

🔁 Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента получения согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

📦 Товар должен быть:

  • в новом, неповрежденном состоянии, без сколов, царапин или потертостей;

  • без следов монтажа или использования;

  • в полной комплектации и в оригинальной упаковке;

Как оформить возврат или обмен

  1. Свяжитесь с нами любым удобным способом (телефон, e-mail, мессенджер) и сообщите о желании вернуть или обменять товар.

  2. Согласуйте с менеджером детали: причину возврата, способ доставки и т.д.

  3. Отправьте товар обратно перевозчиком Новая Почта обязательно! на отделение, указанное менеджером. 

  4. После получения и проверки товара:

    • в случае возвращения — мы осуществим возврат средств в течение 2–5 рабочих дней;

    • в случае обмена – пришлем вам другой товар или оформим замену.

Важно знать

  • Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель, если у товара нет дефектов или ошибок со стороны магазина.

  • Если вы получили дефектный или не тот товар, мы берем все расходы по доставке на себя.

  • Возврат средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, или иным согласованным способом.

Если у вас остались вопросы, мы всегда на связи и готовы помочь!